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CGV

MaisonCléo

SIRET : 74985698200017

MaisonCléo est un duo mère-fille entre Nathalie Dewet alias Cléo, couturière qualifiée et Marie Dewet, directrice artistique dans la mode. Les vêtements et accessoires sont fabriqués en France, à la main dans l’atelier de Cléo à Calais, en série limitée dans des tissus de qualités et naturels ( pas de synthétiques ).

Pas de stock, fabrication à la commande avec la possibilité de faire du sur-mesure. L’idée est de partager le savoir-faire de ma mère et de rendre le made in France accessible à tous.

PRIX

Tous les prix sont indiqués en Euros. Les prix sont calculés au plus justes et sont expliqués sur chaque fiche produit.

PAIEMENTS

Les paiements se font sur le site par paiement sécurisé via paypal.

LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de commande. MaisonCléo travaille sans stock et chaque pièce est fabriquée à la commande. Le délai approximatif d’envoi est de trois semaines à partir de la date de commande (en dehors des week-ends).

Toutes les commandes sont envoyées depuis l’atelier de Cléo, à Calais dans le nord de la France. Les commandes sont envoyées via DHL express. Vous recevrez un email de DHL avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison.

Des frais de douanes pour les envois hors Europe peuvent s’appliquer et nous n’en sommes pas responsables. Nous ne pouvons pas prédire si des frais s’appliquent ou le montant qui sera demandé.

BREXIT

En commandant chez MaisonCléo, vous acceptez de payer la TVA qui vous sera réclamée par les douanes. Si vous refusez de payer les frais liés à la TVA, le colis nous sera retourné et les frais de TVA nous serons appliqués deux fois ( import / export ) Nous serons donc dans l’obligation de déduire ces frais de votre remboursement. En cas de refus, votre colis sera détruit par le service des douanes et nous ne pourrons pas procéder au remboursement de celle-ci.

ASSURANCE LIVRAISON

Une assurance est disponible pour couvrir le remboursement total de votre commande en cas de perte. Cette assurance coûte 1% de la valeur totale de votre commande si celle-ci est supérieur à 1200€ et au prix de 12€ pour les commandes inférieurs. Si vous souhaitez souscrire à cette assurance, merci de le préciser dans le cadre « commentaires » lors du paiement de votre commande ou en envoyant un email à l’adresse contact@maisoncleo.com.

RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

En accord avec les dispositions du code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), l’acheteur peut user de son droit de rétractation pour une raison quelconque et n’aura que les frais d’expédition de retour à sa charge. La loi prévoit que l’acheteur dispose de 14 jours pour le faire, à compter de la date de livraison du produit.
Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant.
Au-delà, MaisonCléo se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement. Vos demandes doivent être envoyées à contact@maisoncleo.com ou via le site du formulaire.

Le retour ou l’échange des articles ne sera accepté que si la demande a été validé par le service client et uniquement si les articles commandés sont retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés et seulement si le chouchou n’a pas été détaché. Si votre commande a été fabriquée sur mesure ou si vous avez souhaité apporter une modification nous ne serons pas en mesure d’échanger ou de rembourser votre commande.

Le retour des produits est à la charge de l’acheteur. Il est aussi possible de nous retourner votre commande pour une modification, dans ce cas les frais de retour et du nouvel envoi seront également à la charge de l’acheteur.

Merci de noter que les pièces achetées dans la section  » Prêt à expédier  » ne sont ni échangeables ni remboursables.

CHOUCHOUS

Un chouchou assorti est offert par commande et non par pièce ( hors commande de chouchous ou ceintures ). Pour les commandes en laine, en jean ou dans un tissu trop épais pour les chouchous, vous pouvez recevoir un chouchou en coton car ces tissus sont souvent trop épais pour être portés en chouchou.

CONSEILS D’ENTRETIEN

  • Coton : lavage en machine à 40° maximum
  • Velour : lavage à sec uniquement
  • Soie : lavage à sec uniquement
  • Laine : lavage à la main à froid

PROTECTION DES DONNÉES

MaisonCléo s’engage à ne divulguer aucune information que vous nous communiquez.

CONTACT

Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisoncleo.com

Marie et Cléo.